Tutelar derechos
Vela por el respeto de los derechos de estudiantes, docentes y personal administrativo.
Universidad Nacional de Barranca
Defensoría Universitaria
Un espacio para proteger tus derechos, escuchar tu caso y buscar soluciones con imparcialidad y reserva.
⚖️
Derechos
Tutela de la comunidad
🤝
Imparcialidad
Independencia de criterio
🆓
Gratuidad
Atención sin costo
🔒
Confidencialidad
Reserva de tus datos
¿Qué es la Defensoría Universitaria?
Un espacio para proteger tus derechos y resolver conflictos con imparcialidad.
La Defensoría Universitaria de la Universidad Nacional de Barranca es la instancia encargada de la tutela de los derechos de los miembros de la comunidad universitaria: estudiantes, docentes y personal administrativo, conforme a la Ley Universitaria N.° 30220, el Estatuto y los reglamentos internos.
Atiende de oficio o a pedido de parte, con independencia, de forma gratuita y reservada.
- Recibe quejas, reclamos y consultas.
- Busca soluciones oportunas y respetuosas.
- Promueve una cultura de derechos y buen trato.
Nuestra misión
Proteger los derechos de la comunidad universitaria mediante una atención imparcial, accesible y confidencial.
Nuestra visión
Ser una instancia de confianza que contribuya a una convivencia universitaria justa y respetuosa.
Funciones principales
Lo que hace la Defensoría por la comunidad universitaria.
Recibir quejas y reclamos
Atiende los casos presentados por escrito o de manera presencial.
Mediar y conciliar
Promueve el diálogo entre las partes para llegar a una solución.
Solicitar información
Pide a las áreas involucradas la información necesaria para evaluar el caso.
Emitir recomendaciones
Propone medidas a las autoridades para corregir o prevenir situaciones.
Difundir derechos
Realiza acciones de orientación y sensibilización en la comunidad.
¿Qué puedes plantear?
Algunos ejemplos de situaciones en las que la Defensoría puede orientarte.
🎓
Asuntos académicos
Dificultades con calificaciones, matrícula, constancias o trámites académicos.
👩🏫
Trato docente
Situaciones de trato inadecuado o falta de respeto en el aula.
🏢
Trámites administrativos
Demoras, falta de respuesta o atención deficiente en oficinas.
⚖️
Igualdad y no discriminación
Situaciones que afecten tu derecho a un trato igualitario.
🧩
Conflictos entre miembros
Desacuerdos que requieren diálogo, mediación o conciliación.
💬
Consultas y orientación
Dudas sobre tus derechos, deberes y los canales que puedes usar.
✔ La Defensoría sí puede
- Orientarte sobre tus derechos y los trámites a seguir.
- Recibir tu queja y solicitar información a las áreas.
- Promover la solución del conflicto mediante el diálogo.
- Recomendar medidas a las autoridades competentes.
✖ La Defensoría no puede
- Imponer sanciones disciplinarias (eso corresponde a otras instancias).
- Reemplazar a las autoridades en sus decisiones.
- Resolver asuntos que ya están en un proceso judicial.
* Revisa el reglamento vigente para conocer el alcance exacto de las competencias.
¿Cómo presentar tu caso?
Etapas generales de la atención. El detalle y los plazos están en el reglamento vigente.
- 1
Presentación
Presentas tu queja o consulta por escrito o de forma presencial.
- 2
Evaluación
La Defensoría revisa si el caso es de su competencia.
- 3
Solicitud de información
Se pide información o descargos a las áreas o personas involucradas.
- 4
Diálogo y mediación
Se busca una solución concertada entre las partes.
- 5
Respuesta
Se te comunica el resultado y las recomendaciones emitidas.
⚖️ ImparcialidadAtención sin preferencias.
🤐 ConfidencialidadTus datos se tratan con reserva.
🆓 GratuidadEl servicio no tiene costo.
⏱️ OportunidadLos casos se atienden con prontitud.
Autoridad responsable
Defensor Universitario
DR. ÁNGEL ROBERTO QUEZADA TOMÁS
Docente principal de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas.
Designación oficial: Resolución N.° 088-2026-UNAB
✉ defensoria.Universitaria@unab.edu.pe 📄 Ver resolución de designación ↗Normativa y documentos
Consulta la normativa institucional y los formatos oficiales de la Defensoría Universitaria.
PDF
Ley Universitaria N.° 30220
Marco legal universitario
↗
PDF
Estatuto de la UNAB
Normativa institucional
↗
PDF
Reglamento de la Defensoría
Normativa de funcionamiento
↗
PDF
Formato de reclamo/queja
Anexo 01
↗
PDF
Formato de queja/denuncia por
hostigamiento sexual
Anexo 02
↗
PDF
Formato de consulta/sugerencia
Anexo 03
↗
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes.
¿Quién puede acudir a la Defensoría?
Cualquier miembro de la comunidad universitaria: estudiantes, docentes y personal administrativo.
¿Tiene algún costo?
No. La atención de la Defensoría es gratuita.
¿Mi queja será confidencial?
Sí. Tus datos y los detalles del caso se manejan con reserva durante todo el proceso.
¿Qué datos debo incluir en mi queja?
Tus datos de contacto, una descripción clara de lo ocurrido (fecha, lugar y áreas o personas involucradas) y los documentos que respalden tu caso.
¿Cuánto demora la atención?
Depende de cada caso. Los plazos están indicados en el reglamento vigente, en la sección de normativa.
¿Cuál es la diferencia con el Tribunal de Honor?
La Defensoría tutela tus derechos y busca soluciones mediante el diálogo, mientras que el Tribunal de Honor evalúa conductas que afecten la ética institucional.
¿Necesitas presentar una queja?
Puedes acercarte de forma presencial o escribirnos. Tu información será tratada con reserva.
- 📍DirecciónUniversidad Nacional de Barranca, Barranca, Lima
- ✉️
- 📞Teléfono951 061 036
- 🕘Horario de atenciónLunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Antes de presentar tu queja
- Descarga y completa el formato de queja o reclamo.
- Adjunta tus pruebas y copia de tu DNI.
- Preséntala en Trámite Documentario o envíala por correo.